Politique de Remboursement

 

1. Informations Générales

Nom de domaine : drevora-be.com
Adresse e-mail de contact : dieynabasoh1993@outlook.be
Adresse : 1000 Bruxelles, Belgique

2. Conditions de Remboursement

Délai de retour pour remboursement
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

Conditions requises pour un remboursement

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

• Tout article endommagé, sali ou modifié par le client ne sera pas éligible au remboursement.

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par drevora-be.com lors de l'expédition.

3. Procédure de Demande de Remboursement

1. Contactez notre service client
   Envoyez un e-mail à dieynabasoh1993@outlook.be avec les informations suivantes :

   • Numéro de commande

   • Description du ou des articles concernés

   • Raison de la demande de remboursement

2. Retournez l'article
   Une fois que votre demande est validée, vous recevrez les instructions pour renvoyer l'article. Les articles doivent être retournés à l'adresse qui vous sera communiquée.

3. Traitement du remboursement
   Dès que l'article retourné est reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement. Le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Montant remboursé
Seul le montant du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Dépassement du délai de 30 jours pour effectuer une demande.

• Articles retournés incomplets, endommagés ou non conformes à leur état d'origine.

5. Assistance

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : dieynabasoh1993@outlook.be.